I. Γενικές πληροφορίες

Τα προϊόντα που αγοράζονται από την Baby Matters (SC Travel Matters SRL) επωφελούνται από εμπορική εγγύηση για 2 χρόνια από τη στιγμή της αγοράς του προϊόντος. Η εγγύηση του προϊόντος διαφέρει ανάλογα με την κατηγορία του προϊόντος και αναφέρεται στην περίοδο κατά την οποία ο καταναλωτής επωφελείται από δωρεάν επισκευές / αντικατάσταση ελαττωματικών στοιχείων (όπως ισχύει) από τον κατασκευαστή / εισαγωγέα.

*Τα νομικά πρόσωπα επωφελούνται από εμπορική εγγύηση για περίοδο 1 έτους από τη στιγμή της αγοράς του προϊόντος/προϊόντων.

*Για βοήθεια πελατών κατάθεσης μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο τηλέφωνο 0 768 928 915*

*Για εξυπηρέτηση πελατών του Showroom μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο τηλέφωνο 0 769 244 604*

*Για βοήθεια μέσω email, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο garantie@babymatters.ro*

II. Όροι και προϋποθέσεις για να επωφεληθείτε από την εγγύηση

1. Για να επωφεληθεί από την εγγύηση, ο αιτών πρέπει να στείλει ένα e-mail στη διεύθυνση: garantie@babymatters.ro, όπου θα διευκρινιστεί λεπτομερώς το πρόβλημα. Μαζί με την περιγραφή του προβλήματος, πρέπει να επισυναφθούν φωτογραφίες των παρακάτω:
• Ένα σύντομο βίντεο κλιπ μέγιστης διάρκειας 15-20 δευτερολέπτων ή δύο-τρεις φωτογραφίες που τονίζουν το πρόβλημα.
• Μια εικόνα της σειράς προϊόντων (μπορεί γενικά να αναγνωριστεί στην κάτω πλευρά των προϊόντων όπου συνήθως δεν είναι ορατή·
• Μια εικόνα της απόδειξης/τιμολογίου που εκδόθηκε από την SC Travel Matters SRL, που αποδεικνύει την αγορά.

*Πολύ σημαντικό: Είναι δική σας ευθύνη. κρατήστε τη φορολογική απόδειξη που πιστοποιεί την αγορά του προϊόντος/προϊόντων (αφορολόγητο - εάν αγοράσατε προϊόντα από τον εκθεσιακό χώρο). Επίσης, ελέγξτε προσεκτικά τη διεύθυνση email που αναφέρεται στην παραγγελία (εάν αγοράσατε προϊόντα μέσω Διαδικτύου). Είναι καθήκον του πελάτη να διασφαλίσει ότι εισάγει σωστά τα δεδομένα κατά την υποβολή της παραγγελίας.

2. Η πληρωμή των μεταφορικών (με επιστροφή) για προϊόντα/εξαρτήματα που χρήζουν επισκευής ή αντικατάστασης και επωφελούνται από την εγγύηση είναι ευθύνη της BabyMatters και η αποστολή θα γίνει μέσω courier ή με προσωπική παραλαβή απευθείας από τον εκθεσιακό μας χώρο.

*Η εγγύηση ενός προϊόντος ισχύει εφόσον το προϊόν δεν έχει υποστεί ζημιά με αμβλέα αντικείμενα και κάθε προϊόν πρέπει να επιστραφεί με όλα τα αξεσουάρ στο κουτί με το οποίο σας στάλθηκε.

3. Ο διακανονισμός της εγγύησης πραγματοποιείται εντός 15 ημερολογιακών ημερών το πολύ και μπορεί να περιλαμβάνει μία από τις ακόλουθες λύσεις: επισκευή ή αντικατάσταση ελαττωματικού εξαρτήματος, αντικατάσταση ολόκληρου του προϊόντος ή επιστροφή της αξίας του προϊόντος εάν δεν είναι πλέον σε απόθεμα.

*Η εγγύηση δεν ισχύει για κανένα προϊόν ή μέρη του προϊόντος που έχουν υποστεί ατύχημα, τροποποίηση, κατάχρηση ή κακή χρήση.

4. Η ευθύνη του πωλητή, σύμφωνα με τις διατάξεις του άρθ. 9-14, δεσμεύεται εάν η έλλειψη συμμόρφωσης προκύψει εντός 2 ετών, που υπολογίζεται από την παράδοση του προϊόντος.

Για την αντικατάσταση ελαττωματικών προϊόντων/εξαρτημάτων που είναι εκτός εγγύησης ή δεν έχουν πλέον τιμολόγιο, μπορούν να αντικατασταθούν έναντι χρέωσης.

*Ο καταναλωτής έχει το καθήκον να συμβουλεύεται προσεκτικά τους όρους εγγύησης που καθορίζονται στο εγχειρίδιο χρήσης για κάθε μεμονωμένο προϊόν.

5. Ο καταναλωτής έχει το καθήκον να συμβουλεύεται προσεκτικά την πολιτική εγγύησης στον ιστότοπο Baby Matters και αυτή στο εγχειρίδιο χρήσης, καθώς αυτό το έγγραφο περιέχει βασικές πληροφορίες σχετικά με τους όρους της προσφερόμενης εμπορικής εγγύησης, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, πληροφοριών σχετικά με τις ακόλουθες πτυχές:
• Ποια προϊόντα ή εξαρτήματα προϊόντος καλύπτονται από την εγγύηση;
• Σε ποιες περιπτώσεις χρήσης του προϊόντος καλύπτει η εγγύηση;

ΠΟΛΥ ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ : Κρατήστε το προϊόν σας μακριά από αντικείμενα που μπορεί να προκαλέσουν έντονη τριβή, γρατσουνιές, εγκαύματα, τρυπήματα ή οποιαδήποτε σωματική ενέργεια που ενδέχεται να το καταστρέψει, συμπεριλαμβανομένης της επέμβασης κατοικίδιων ζώων, τρωκτικών, εντόμων κ.λπ. Μη χρησιμοποιείτε σπρέι, ακετόνη, οξύ, λάδια, βενζίνη, εντομοκτόνο κ.λπ. κοντά στα προϊόντα. και φροντίστε την αποθήκευση τους σε κατάλληλους χώρους, μακριά από υπερβολική υγρασία, άμεσες πηγές θερμότητας και άμεσο ηλιακό φως.

Η εγγύηση ισχύει για τα κλωστοϋφαντουργικά ανταλλακτικά μόνο εάν εντοπιστούν ελαττώματα κατά την ημερομηνία αγοράς ή αμέσως μετά την παραλαβή.

Οποιοδήποτε ελάττωμα στην υφαντική ύλη που δεν έχει αναφερθεί εντός το πολύ 14 ημερών από την ημερομηνία αγοράς θεωρείται αυτόματα ως ελάττωμα που δημιουργήθηκε ως αποτέλεσμα φυσιολογικής φθοράς ή ακατάλληλης χρήσης του προϊόντος.